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Criterios Culturales y Naturales-UNESCO
Criterios culturales y naturales Estos criterios se explican en las Normas operativas para la implementación de la Convención del...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
6 jun 20212 Min. de lectura
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Organizaciones-CAB
https://convenioandresbello.org/cab/cultura/CAB La Organización del Convenio Andrés Bello de Integración Educativa, Científica,...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
6 jun 20211 Min. de lectura
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Organizaciones-MERCOSUR
MERCOSUR El Mercosur (Mercado Común del Sur) es un bloque económico conformado por varios países sudamericanos y creado con el objetivo...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
6 jun 20211 Min. de lectura
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Organizaciones-UNESCO
UNESCO La UNESCO es la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. La UNESCO trata de establecer la...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
6 jun 20211 Min. de lectura
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Patrimonio Mundial
La Convención de 1972 para la Protección del Patrimonio Mundial Cultural y Natural establece que ciertos lugares de la Tierra con un...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
6 jun 20211 Min. de lectura
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Instrumentos para evaluar el servicio al cliente
Este tipo de instrumentos es para solicitar una retroalimentación de sus clientes. Esto ayuda a saber en que esta actuando mal la...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
29 mar 20211 Min. de lectura
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PRESTADORES DE SERVICIO EN DIFERENTES ESTABLECIMIENTOS
Los prestadores de servicio son las personas que brindan el producto o servicio al cliente, cada uno de estos colaboradores deben tener...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
29 mar 20211 Min. de lectura
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DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
29 mar 20210 Min. de lectura
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Características de los Prestadores de Servicios
Entiéndase por prestador de servicios turísticos a toda persona natural o jurídica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
11 mar 20211 Min. de lectura
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DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
3 mar 20210 Min. de lectura
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DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20210 Min. de lectura
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Momentos de la verdad
Son cualquier instante en el que cliente y empresa entran en contacto, y que, con base en ese instante, el cliente se forma una idea de...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20211 Min. de lectura
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Momentos críticos de la verdad
Al analizar uno a uno los momentos de verdad, se identifican algunos cuyo buen manejo es fundamental para mantener al cliente satisfecho,...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20211 Min. de lectura
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Triangulo del servicio
El Cliente: Es la persona que compra los bienes o servicios que vendemos y como tal es a quien debemos identificar y conocer. 2. La...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20211 Min. de lectura
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Estrategias del servicio
El cliente es en la actualidad, el centro en torno al cual gravitan todos los intereses de una organización. Hoy, no sólo es...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20211 Min. de lectura
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Las 4C del servicio
Las 4C del marketing, pretenden generar un dialogo con el cliente,en el que este, es más que un receptor de productos. Ya no es...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20211 Min. de lectura
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Clasificación de alojamiento
El alojamiento es una actividad turística que puede ser desarrollada por personas naturales o jurídicas, que consiste en la prestación...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20211 Min. de lectura
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Áreas de acción dentro del Alojamiento Trabajadores de alojamiento
Para que un hotel funcione correctamente y pueda ofrecer un servicio de calidad, es fundamental que cuente con un personal idóneo y...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20211 Min. de lectura
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Valor agregado IVA
Es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor. Valor agregado , en...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
25 feb 20211 Min. de lectura
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Ciclo del Servicio
Es el conjunto de actividades que el cliente se ve obligado a realizar para adquirir un producto servicio. Se dice que el ciclo del...
DAYANA LIZETH CHIPANTASI QUISILEMA
24 feb 20211 Min. de lectura
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